Información Legal

Términos y Condiciones de Uso

Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través de este sitio del cual es titular esta Empresa.

INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de los productos o información que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos o información implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos o información que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto o información, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. Este sitio no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA
Esta empresa a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

USO NO AUTORIZADO
En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

PROPIEDAD
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD
Esta empresa garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.
Esta empresa se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

(RGPD o GDPR)

RGPD = (Reglamento General de Protección de Datos)
GDPR = (General Data Protection Regulation)

Esta Empresa recopila, trata y almacena información personal a través de la web de su propiedad.
Esta información será relativa a los usuarios de la web. La información se recopilará, tratará y almacenará conforme a la presente Política de Privacidad.

LEYES DE APLICACIÓN EN ESTA WEB
RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas)

LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, Reglamento de desarrollo de la LOPD)

LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico)

DATOS RECOPILADOS
Únicamente se recopilarán los datos estrictamente necesarios para llevar a cabo la normal actividad del servicio. Ajustándose al principio de minimización de datos (Art.5.b GDPR).
Los datos recopilados serán en todo caso de mayores de 16 años (Art. 8.1 GDPR). AAA se reserva el derecho a tomar las medidas oportunas para comprobar la veracidad de la edad (Art. 8.2 GDPR).
En todo caso estos datos serán de carácter personal identificativo y no sensibles, podrán ser:
Correo electrónico
Teléfono
Nombre y apellidos
I.D.
Dirección

MÉTODOS DE RECOPILACIÓN
Los datos personales se recopilarán a través de la web de, cuando introduzcas información en alguno de los campos destinados a tal efecto en la web. Estos campos están debidamente señalizados y no recopilarán ningún dato hasta que no aceptes expresamente la sesión y gestión conforme a esta política de privacidad.

OBJETIVO DE LA RECOPILACIÓN Y USO DE LOS DATOS
La recopilación y uso de datos se realiza con el único objetivo de ofrecer productos o dar información.
La empresa se compromete a no utilizar los datos obtenidos con una finalidad distinta a esta.

DESTINATARIO DE LOS DATOS
Los datos recopilados se incorporarán a un fichero propiedad de esta Empresa

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos se conservarán hasta que se cumpla el objetivo por el cual se recopilaron estos datos (Art.5.e. GDPR) o hasta que se ejerza el derecho a la supresión o modificación de los mismos. Siempre y cuando esto no entre en conflicto con la necesidad por motivos legales o fiscales de almacenar los mismos.

¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS?
Sus datos se transfieren y almacenan de forma segura, ya que disponemos de:
Control de accesos.
Esta Empresa no puede garantizar la completa seguridad en las comunicaciones a través de Internet, pero garantizamos tomar las medidas adecuadas para proteger sus datos.
Además, esta Empresa se compromete a mantener la confidencialidad de los datos y no comunicará ni permitirá el acceso a terceros no autorizados.

TUS DERECHOS EN CUANTO A PROTECCIÓN DE DATOS
La legislación le reconoce unos derechos como usuario que ha cedido sus datos personales:
Acceso a los datos personales.
Rectificación o supresión.
Oponerse al tratamiento.
Portabilidad de los datos.
Limitación de su tratamiento.
El ejercicio de estos derechos es personal. Por lo que solo puedes solicitarlos para los datos de los cuales eres el propietario.
En el caso de que quieras ejercer alguno de estos derechos puedes hacerlo mediante un mail dirigido a nuestro correo.
Nos comprometemos a responder a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
La base legal para el tratamiento de tus datos personales es la aceptación explícita del tratamiento, gestión y almacenamiento de los mismos según la presente política de privacidad.

CONSECUENCIAS DE NO ACEPTAR LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En el caso de que no aceptes la gestión de tus datos según la presente política de privacidad, no se procederá a la recopilación de los mismos, lo que puede suponer que no se pueda llevar a cabo el servicio prestado por esta Empresa.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta empresa se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad, estas modificaciones se harán conforme a la legislación y la jurisprudencia y quedarán reflejadas en la presente Política de Privacidad.

Cookies

Nuestro uso de cookies y tecnologías similares

Ante todo, NO vendemos su información personal. Sin embargo, cuando acceda a nuestro sitio, es posible que nosotros o nuestros proveedores de servicios autorizados utilicemos cookies y demás tecnologías similares para que su experiencia sea mejor, más rápida y más segura, con fines publicitarios, y para poder continuar mejorando nuestros sitios, servicios, aplicaciones y herramientas. Cualquier información personal o datos recopilados por estas tecnologías son usados únicamente por nosotros o nuestros proveedores de servicios autorizados o en nuestro nombre y usted siempre tiene control total sobre si estas tecnologías pueden funcionar en su dispositivo.

Qué son las cookies y tecnologías similares

Estas tecnologías son básicamente pequeños archivos de datos que se colocan en su computadora, tableta, teléfono móvil u otro dispositivo (en conjunto, un «dispositivo»), y nos permiten registrar información cuando usted accede a nuestro sitio web. Aunque con frecuencia estas tecnologías reciben el nombre general de «Cookies», cada una de ellas funciona de un modo ligeramente diferente, lo que se explica en más detalle a continuación:

• Cookies: las cookies son pequeños archivos de texto (generalmente cifrados) que se colocan en la memoria de su navegador o dispositivo cuando usted accede a un sitio web o visualiza un mensaje. Las cookies permiten que un sitio web reconozca un dispositivo o navegador determinado. Hay varios tipos de cookies:

Las cookies de sesión caducan al finalizar la sesión de su navegador y nos permiten vincular sus acciones durante esa sesión del navegador en particular.

Las cookies persistentes se almacenan en su dispositivo entre sesiones del navegador, lo que nos permite recordar sus preferencias o acciones en varios sitios.

Las cookies de origen son las que establece un sitio web al que accedió el usuario en ese momento para conservar su configuración (por ejemplo, mientras se encuentra en nuestro sitio).

Las cookies de terceros se colocan en su navegador por un sitio web o dominio que no es el sitio web o dominio que está visitando actualmente. Si un usuario accede a un sitio web y otra entidad establece una cookie a través de dicho sitio web, se trataría de una cookie de terceros.

En nuestro sitio web las cookies se usan para una variedad de propósitos. Como ejemplo, utilizamos cookies para almacenar información que nos permite presentarle nuestro sitio en su idioma local o los precios en su moneda local. También usamos cookies para comunicarle datos a nuestros servidores cuando usted nos visita, lo que le permite mantenerse conectado en su cuenta durante su visita o mantener las preferencias del sitio que elija. Evitar que su navegador acepte las cookies de origen evitará la colocación de algunas cookies que están clasificadas como “esenciales”.

• Tecnologías similares: tecnologías que almacenan información en su navegador o dispositivo mediante objetos compartidos locales o almacenamiento local, como cookies flash, cookies de HTML 5 y otros métodos de software de aplicaciones web. Estas tecnologías pueden operar en todos sus navegadores. En algunas instancias, puede que el navegador no administre completamente estas tecnologías, por lo que posiblemente haya que administrarlas directamente a través de sus aplicaciones instaladas o su dispositivo. No utilizamos estas tecnologías para almacenar información con el fin de proporcionarle publicidad orientada en nuestros sitios o fuera de ellos.

Qué tecnologías usamos y por qué

Nuestras cookies y tecnologías similares tienen varios propósitos, pero en general (1) son necesarias o fundamentales para el funcionamiento de nuestro sitio, (2) nos ayudan a mejorar el rendimiento y a ofrecerle más funciones de los mismos, (3) nos ayudan a presentar anuncios relevantes y orientados, o (4) nos permiten ofrecerle herramientas de apoyo que usted utiliza para interactuar con nuestras guías de atención:

• Estrictamente necesarias o fundamentales: Las cookies y tecnologías similares “estrictamente necesarias” o “fundamentales” le permiten moverse en el sitio web y usar sus características fundamentales, como las áreas seguras y las canastas de compras. Sin estas tecnologías, no se pueden prestar los servicios que ha solicitado. Tenga en cuenta que estas tecnologías no recopilan información acerca de usted que pueda utilizarse para marketing o para recordar dónde ha estado en Internet. La aceptación de estas tecnologías es una condición para poder utilizar nuestros sitios, servicios, aplicaciones, herramientas o mensajería. Por lo tanto, si utiliza herramientas que puedan evitar que las mismas se carguen, no podemos garantizar que pueda usarlos ni cómo responderá la seguridad en los mismos durante su acceso.

• Rendimiento: Las tecnologías de rendimiento pueden incluir cookies, balizas/píxeles web, y scripts de origen o de terceros colocados para recopilar información sobre usted sobre la forma en la que use nuestro sitio web (páginas que visita, si experimenta algún error, tiempos de carga). Estas cookies no recopilan información que podría identificarlo y solo se usan para ayudarnos a mejorar la manera en que funciona nuestro sitio web, comprender los intereses de nuestros usuarios y medir la eficacia de nuestro contenido proporcionando estadísticas y datos anónimos acerca de cómo se usa nuestro sitio web.

• Publicidad: La tecnología publicitaria puede incluir cookies, balizas/píxeles web y scripts de origen o de terceros colocados para recopilar información sobre la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing, entregar contenido personalizado, o generar datos que permiten la entrega de publicidad relevante a sus intereses específicos en nuestros sitios, así como también sitios web de terceros. También utilizamos proveedores de servicios terceros para que nos ayuden a cumplir las mismas funciones, lo que significa que nuestros proveedores de servicios autorizados también pueden colocar cookies, balizas web y tecnologías similares en su dispositivo a través de nuestros servicios (cookies de origen y de terceros). También pueden recopilar información que les ayude a identificar su dispositivo, como la dirección IP, u otros identificadores únicos o de dispositivos.

• Asistencia técnica: Las tecnologías de asistencia técnica pueden incluir cookies de origen o de terceros, balizas web/píxeles y scripts colocados para proporcionarle herramientas para interactuar con nuestros equipos de atención al cliente. Esta tecnología nos permite proporcionar servicios de chat, recopilar comentarios de clientes, y otras herramientas usadas para brindarle asistencia técnica a nuestros visitantes. Los datos recolectados para estos fines nunca se usan para fines de marketing o publicidad.

Como administrar, controlar y eliminar estas tecnologías

Puede administrar determinadas cookies y tecnologías similares al acceder a nuestro panel de control Administrar configuración.

Puede bloquear las cookies al activar la configuración en su navegador que le permite rechazar las cookies en parte o en su totalidad. No obstante, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies fundamentales), se puede limitar el uso de determinadas características o funciones de nuestro sitio web o servicio. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema las aplicará en cuanto visite nuestro sitio. Tenga en cuenta que, como se detalla en nuestra política de privacidad, actualmente no modificamos nuestras prácticas cuando recibimos una señal de “No dar seguimiento” del navegador de un visitante.

Los navegadores de Internet le permiten modificar la configuración de las cookies. Generalmente, la configuración se encuentra en el menú de “opciones” o “preferencias” de su navegador de Internet.

Cancelaciones Hotel

COFFEE TOUR FINCA EL OCASO

Finca El Ocaso Salento se permite comunicar la política de devolución y/o reembolsos aplicados a los pagos hechos en línea desde nuestra página web. Al realizar una compra en nuestra página web estará aceptando las condiciones del servicio y políticas a continuación descritas:

● Las compras de Coffee Tour Premium Ocaso, Coffee Brewing Tour Ocaso y Tour Tradicional Ocaso sólo podrán cancelarse y proceder con el reembolso de la totalidad del valor de su reserva, si se hace la solicitud correspondiente hasta cinco días antes del día de la visita; pasado este tiempo no se realizaran devoluciones. La Finca El Ocaso Salento se acoge a lo estipulado en la Ley 1480 de 2011. Para realizar su solicitud podrá comunicarse a: contacto@fincaelocasosalento.com y/o +57 313 4253669 (WhatsApp).
● Si la reserva no se presenta, o el número de PAX disminuye, o en el sitio desean hacer otra actividad se cobrará un 100% de la reserva.
● Ninguna reserva se considera confirmada si no se ha efectuado pago del 100% del valor.
● El Tour se reserva el derecho de cobrar la experiencia completa incluso si los pasajeros acortan su tour.
● Los cambios de fechas o de titular de la reserva, están sujetos a disponibilidad de la finca.
● Una parte del recorrido se desarrolla al aire libre, en caso de lluvias no se cancelará el recorrido y no habrá lugar a reembolsos.
● La capacidad máxima del tour premium es de 12 PAX si el grupo sobrepasa la capacidad máxima, se realizará la experiencia dividida en dos grupos de manera simultánea
● Todos los tours traducidos se deben reservar en modalidad privada.
● Los recorridos están programados todos los días en horarios específicos; en caso de no poder asistir al recorrido a la hora de la reserva, por motivos de calamidad doméstica, pérdida o cancelaciones de vuelos, fallas automovilísticas, entre otros. Se debe reprogramar la visita o transferirla, puesto que no se harán devoluciones.

HOTEL FINCA EL OCASO SALENTO

• Se cobrará el 100% de la reserva si el cliente cancela faltando 20 días o menos a la fecha de llegada.
• Ninguna reserva se considera confirmada si no se ha efectuado pago del 100% del valor total.
• En caso de que existan razones de fuerza mayor y el huésped no pueda presentarse; podrá solicitar el cambio de fechas. Este cambio estará sujeto a la nueva disponibilidad y tarifas. Para tal caso, por favor escribir un e-mail a: contacto@fincaelocasosalento.com.
• Para garantizar la reserva de habitaciones en Finca El Ocaso Salento Hotel se deberá pagar el 100% del valor de la reserva hasta 20 días calendario antes de la fecha de llegada. Las reservas no pagadas antes de los 20 días mencionados, se les retirará la asignación.
• Las reservas hechas con menos de 20 días de anticipación deberán pagarse de forma inmediata para confirmarse.
• Los reembolsos de pagos hechos a través de cuentas y/o tarjetas no colombianas únicamente podrán revertirse hasta las 23:59 horas del día de la transacción. Los reembolsos después de este tiempo, únicamente podrán efectuarse a una cuenta colombiana (Bancolombia, Davivienda, Colpatria, etc.). Para solicitarlo, se deberá enviar un correo electrónico a contacto@fincaelocasosalento.com con el asunto: Solicitud de devolución. En correo se deberá suministrar el número de cuenta, número de identificación y nombre completo del titular de la cuenta ahorros o corriente. Este proceso tomará hasta 30 días hábiles colombianos.
• Para las devoluciones de pagos hechos a través del sistema PSE, el cliente deberá enviar un correo con la información bancaria de una cuenta colombiana en la cual recibirá el reembolso de la suma total. Este dinero también podrá redimirse en café a través de nuestro Coffee House (Salento, Finca El Ocaso) o en nuestra tienda online: www.fincaelocasosalento.com/w/tienda/ www.ocasocoffee.com (Estados Unidos, Canadá y Alemania)
• Para las devoluciones de pagos hechos a través del sistema PSE, el cliente deberá enviar un correo con “No Show”
● Se considera “No Show” cuando los clientes no se presentan en el hotel el día que se tenía prevista su visita. Dicha inasistencia genera la penalidad del 100% del valor de la reserva y no habrá reembolso alguno

Términos y Condiciones Hotel

Todos los precios incluyen desayuno, tour tradicional y seguro hotelero
-NO INCLUYE IMPUESTOS. Lo huéspedes Colombianos deben pagar el IVA del 19% en la finca. Extranjeros están exentos presentando su pasaporte con sello de entrada al país inferior a tres meses.
-Tarifa por noche por habitación
-Check in entre las 3:00pm y 5:00 pm  – Check out 11:00am
-NO TENEMOS RESTAURANTE, se debe hacer reservación si desean cenar en la finca, no se presta servicio sin previa reserva.
-También contamos con cocina completamente equipada y nevera.
-Nuestras habitaciones tienen ventanas tradicionales llamadas portillos, ninguna cuenta con balcón propio o privado
-Estamos en una zona rural retirado a 20 minutos del casco urbano y el acceso a la finca es por carretera destapada
-Nuestras habitaciones no tienen acceso para sillas de ruedas ya que conservamos la arquitectura original de la casa
-Estacionamiento gratuito
-Menores de 2 años no pagan y no esta incluido su desayuno ni cama, solo cuna con previa reserva y según disponibilidad
-Si por motivos de fuerza mayor o caso fortuito no se puede dar cumplimiento al servicio pactado, la FINCA EL OCASO SALENTO harán todos los esfuerzos posibles por brindar otras opciones de hospedaje. Respecto de estas variaciones no tendrá derecho a indemnización alguna.